老人冒雨交医保被拒：对不起，我还没学会用手机支付

阡陌的述说2020.11.25阡陌的述说2020.11.25

05:25未知来源

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近日，有网友拍下心酸的一幕：一位老人独自冒雨来交医保，因为柜台拒收现金而满脸无助。视频中，工作人员告诉老人：“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，(就)这两个方式。”老人给子女打电话都说没时间，老人有些不知所措。

自从有了手机付款之后，给人们的生活确实带来了很多便利，但也为一些特殊人群带去了一些麻烦。忽略特定人群，只一味追求智能化，这样的服务显得有些冰冷。一些老年人他们不会使用智能手机，不会使用共享单车，不会一切走在时尚前沿的新鲜事物，但是他们同样有努力生活的权利。

“每个人都会老去，对老人好一点，就是对未来的我们好一点”，网上这句话引发许多网友的共鸣。诚然，科技是冰冷的，但我们可以给科技注入温暖的人文情怀，让服务变得更有温度。

前不久，江苏无锡火车站的一张告示牌火了，告示牌中显示的是无锡火车站对使用老人机、没有微信、无手机的旅客，也就是无法出示健康码的旅客，开辟了一条专门的服务通道。此举获得一大波网友称赞，“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被遗忘的人。”“渡轮轰隆隆开过的时候，无锡这座城还有人撑着小船，渡步履蹒跚的人。”“这个无健康码服务通道，让人感受到管理者的细心和人性化。”“暖心图片的背后，是一群人的努力……”。

当人类大步跨入“智能化时代”，依然会有一些走得比较“慢”的人，他们也应当获得平等出行、进入公共场所的机会，无锡火车站的“无健康码通道”表面上看是一种人性化管理，增加了一种服务，实则是给老年人和其他特殊人群在内心留下了一条温情通道。

会不会操作智能手机，看似只是一项技能，实则关乎老年人权利，关乎他们晚年生活的质量，甚至关乎他们最起码的生活需求。数字化时代下，我们也应当关心老年人的生活状况，解决他们使用数字化功能的困难。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。我们每个人都会老去，老年人过得体面，生活得便捷，是社会正义的一部分。面对这些被智能化困住的人们，帮他们一把，就是帮我们自己一把。

主播丨梁新建编辑丨崔竞旖

责编丨康轩山监审丨钟倩