成都上线“电子社保卡” 我们实测发现了这些问题

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经全国社保卡服务平台授权，成都天府市民云APP“电子社保卡”功能近日正式上线。目前，成都市定点药店已实现电子社保卡扫码支付全覆盖，用户只需打开天府市民云APP“电子社保卡”即可扫码支付，费用从医保余额直接扣除。需要注意的是，扫码支付需要开通电子社保卡“缴费结算”功能。

自此，成都已有天府市民云、支付宝、银联云闪付、工行融e联、建行手机银行、农行掌上银行、平安城市一账通7个渠道实现了电子社保卡的签发及应用。红星新闻记者了解到，不到一周时间，仅在天府市民云这一平台使用电子社保卡服务的人次就已超过10万。

电子社保卡带来的便利无需多言，但上线以来市民也在使用中遇到了各类问题。红星新闻记者就此采访了成都市人社局信息中心相关负责人，以及天府市民云副总经理李泉，详解相关问题。

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↑天府市民云APP“电子社保卡”功能已上线

◆申领问题◆

问：注册时显示“没有用户信息”？

答：一代磁条卡持卡人无法申领

最受市民关注的，莫过于电子社保卡如何领取。记者了解到，持有成都市发行的、全国通用的社会保障卡，并且对其进行激活的用户可以通过天府市民云APP“电子社保卡”功能直接免费领取电子社保卡。成都市人社局信息中心相关负责人表示，原成都市社会保险卡（磁条卡）用户不能在线申领电子社保卡。市民须申办并激活全国通用的社会保障卡后才能申领电子社保卡。另一种方式是在天府市民云APP上进行申请。李泉表示，未申办、未激活新社保卡的成都参保用户，或者一代磁条卡持卡人，可通过天府市民云“社保卡管家”服务进行在线申办和激活，并可实时查询审批和制卡进度。

问：注册时显示“用户信息错误”？

答：目前仅支持实体社保卡发卡地为成都

尽管生活在成都，但不是所有人都能领取电子社保卡。成都市人社局信息中心相关负责人表示，目前只有实体社保卡发卡地为成都的才可以通过上述7个渠道领取，省内其他市州发行转入成都的社会保障卡，暂不能申领电子社保卡。但无论户籍在哪里，只要持有成都市发行的全国通用的社会保障卡都可以申领。

问：只能在一个平台注册？

答：一个渠道只能注册一次，但可在不同渠道注册

成都一口气推出了7个渠道签发电子社保卡：天府市民云、支付宝、银联云闪付、工行融e联、建行手机银行、农行掌上银行、平安城市一账通。有市民关心，可以在不同平台注册吗？成都市人社局信息中心相关负责人表示，参保人员可以通过7个渠道中的任一个或几个领取、使用电子社保卡，当不再通过渠道APP使用电子社保卡时，需在渠道APP上进行解除关联，解除关联前需进行认证操作，方式有人脸识别认证、密码认证、短信认证。不过，7个渠道设置的电子社保卡密码是相同的。首次申领电子社保卡后，在其他渠道只需输入电子社保卡密码，即可完成该渠道的电子社保卡申领。

◆使用问题◆

问：药店买药无法扫码？

答：8000多家药店系统已改造，扫码设备需自备

药店是社保卡最常见的使用场所之一。有了电子社保卡，一定程度解决了市民“带卡”出行的困扰。不过有市民反映，4月26日在天府市民云APP领取了电子社保卡后，遭遇了无法扫码的情况。对此，成都市人社局信息中心相关负责人回应称，在正式推出电子社保卡之前，成都现有的8000多家医保定点药店信息系统已经全部完成改造。因此，配置了二维码扫码设备的药店均可支持电子社保卡个人帐户的消费。但由于扫码设备需药店自行配备，不排除有药店的设备仍未到位，因此无法支持二维码消费。若定点药店的系统在升级，或电子社保卡扫码支付有问题，可咨询药店系统运维方，即银海公司或音泰思。此外，支付宝签发的电子社保卡，可以在四川大学华西医院、八一骨科医院使用；平安城市一账通签发的电子社保卡，可以在四川省妇幼保健院使用。

问：还有哪些地方可以使用？

答：扫码可在成都图书馆借书，免注册、免押金

市民还可在成都图书馆展示全国统一的电子社保卡二维码扫码借书，免注册、免押金，等效于身份证。据悉，成都市22个区（市）县的公共图书馆正在升级改造中，未来电子社保卡还将覆盖成都市所有公共图书馆，实现通借通还。李泉介绍称，个人医保账户余额、缴费明细、医保消费明细、参保证明等社保相关信息，目前均可通过天府市民云“社保服务”进行查询，天府市民云的“社保查询”已经升级为“社保服务”，社保业务网上办事服务不断增加。“更多业务即将上线。”李泉透露，未来，成都市民可通过扫描二维码，在门户网站或人社自助服务一体机直接登陆。

知道多一点>>>

年内有望推出更多电子证明和电子证照

电子证照是目前的主流趋势。李泉表示，天府市民云正在逐渐从查询服务转为办事服务。他提到，天府市民云今年已将电子证照纳入年度重点工作规划，目前除了已实现电子社保卡，已开展推进更多电子证照及电子证明服务，2019年将联合市公安局、市公积金中心、市卫健委等多个部门在电子身份证、电子驾照等电子证明和电子证照上实现重大突破。

红星新闻记者邹悦

编辑周霖